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Versión vigente: 18 de octubre, 2024
Resumen de términos y condiciones
Clasco es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y la publicidad.
- El Marketplace es una plataforma de comercio electrónico donde sus usuarios pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
- El Portal de anuncios, conecta a las personas interesadas en realizar transacciones con vehículos, inmuebles y servicios con posibles compradores.
- Open Pay, es una plataforma de pagos y cobros que puede ser usada tanto para operaciones realizadas dentro del Marketplace como fuera de él. Actualmente, es nuestro principal proveedor de procesamientos de pagos y cobros de los productos anunciados dentro del marketplace.
- Boost es la empresa que hemos seleccionado y que cuenta con la herramienta tecnológica que ofrecemos para que las Personas Usuarias puedan enviar y recibir sus compras hechas en sitios o aplicaciones que utilicen la tecnología de Clasco.
- También ofrecemos otros servicios como Inteligencia Digital Inmobiliaria, Clasificados, eShops, entre otros, todos con el mismo fin: facilitar el comercio en México utilizando la tecnología de manera responsable y segura.
Para poder operar en la plataforma, todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad.
Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
En los escenarios comerciales, según aplique, podremos cobrar una tarifa por el uso de los servicios que integran el ecosistema de Clasco, que la Persona Usuaria se compromete a pagar.
1) Proposito del marketplace Clasco
Clasco es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a la publicidad.
Los servicios que ofrece Clasco en los sitios www.clasco.mx y sus aplicaciones móviles o de escritorio (de ahora en adelante:“Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada (de ahora en más:“Ecosistema Clasco”).2) Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Ecosistema Clasco (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Clasco y las personas que usan sus servicios (“usuarios”).
Los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan el Ecosistema Clasco.
Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 5 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el Ecosistema Clasco. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.
Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con Clasco o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con Clasco cancelando su cuenta.3) Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien use el Ecosistema Clasco en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella.4) Registro y Cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El usuario será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del usuario.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir, que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. El usuario podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, el usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Clasco.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio los usuarios que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados con personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Clasco, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.5) Privacidad de datos
En Clasco hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Ecosistema Clasco. Conoce más sobre nuestra Declaración de Privacidad.
6) Acceso a Otra Información Comercial
Además de lo previsto en las secciones anteriores, Clasco proporciona herramientas, aplicaciones y servicios basados en otra información comercial provista por los usuarios y/o generada al utilizar los servicios del Ecosistema Clasco, para ayudar a los Vendedores a optimizar sus ventas, aumentar su volumen y gestionar su negocio. También podremos usarla para ofrecer a nuestros usuarios promociones, productos y servicios de otras empresas o de marca compartida.
7) Sanciones
En caso de que el usuario incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Clasco.
8) Responsabilidad
Clasco será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, siempre y cuando las fallas presentadas dependan de la tecnología que proporcionamos, quedando excluidas las fallas o incumplimientos por parte de los anunciantes, vendedores y compradores dentro del sitio. Lo anterior en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
9) Tarifas
Clasco podrá cobrar por sus servicios y el usuario se compromete a pagarlos a tiempo.
Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias.
La Persona Usuaria recibirá los montos recibidos por la transacción realizada a través de Clasco restando las comisiones establecidas y consideradas por el usuario. El tiempo de recepción del dinero a la cuenta proporcionada por el usuario será en un plazo máximo de 7 días hábiles después de validada la entrega del artículo a domicilio.
Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.Tarifas que ofrece Openpay
Openpay ofrece una plataforma de pagos en línea que permite a las empresas aceptar diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, efectivo y transferencias bancarias. A continuación, detallo las tarifas actuales para los distintos métodos de pago en Openpay:
1. Tarjetas de Crédito y Débito
Tarjetas nacionales
- Debito: 2.9% + $2.5 MXN por transacción.
- Crédito: 2.9% + $2.5 MXN por transacción.
Tarjetas internacionales
- Crédito y Débito: 3.9% + $2.5 MXN por transacción.
2. Pagos en efectivo
OpenPay permite a los clientes realizar pagos en efectivo a través de diversas tiendas de conveniencia y establecimientos en México. La tarifa para pagos en efectivo es:
- Comisión: $9.00 MXN por transacción.
3. Transferencias Bancarias (SPEI)
Para pagos mediante transferencias electrónicas, la tarifa es:
- Comisión: $9.00 MXN por transacción.
4. Servicios adicionales
- Openpay link: Permite enviar enlaces de pago a los clientes. Esta opción es parte de la oferta general y se factura según los métodos de pago utilizados.
5. Payouts
Las transferencias de fondos a la cuenta bancaria del negocio se realizan automáticamente según el cronograma establecido por Openpay. La comisión por transferencia de fondos es de $4.00 MXN por payout.
6. Tarifas de Integración y Mantenimiento
- No hay tarifas iniciales para la integración de la plataforma.
- No se cobra mantenimiento mensual.
Tarifas que ofrece Clasco
Clásifca:
- Comisión: 10% + IVA.
- Envío a domicilio a cargo del comprador.
- Envío gestionado por el vendedor.
- Aumenta la visibilidad con un incremento del 2% para destacar tu producto.
- Oportunidad de almacenaje un incremento desde el 3,5%.
Premium:
- Comisión: 17% + IVA.
- Envío Boost incluido para entregas rápidas y eficientes.
- Almacenaje seguro en nuestras bodegas, optimizando tus operaciones.
- Aumenta la visibilidad con un incremento del 2% para destacar tu producto.
Estas tarifas están diseñadas para adaptarse a las necesidades comerciales y maximizar los beneficios del usuario.
10) Propiedad Intelectual
Clasco y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Clasco otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Clasco y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usan dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Clasco de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Clasco.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Clasco y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Clasco tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso de que un usuario en cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Clasco o de terceros, Clasco podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.11) Política de correcto uso de marcas y comunicación del Servicio Clasco en el sitio web
a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Clasco es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en Clasco.
En la difusión, promoción y uso de la Plataforma, el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Clasco.
Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a Clasco una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran entregados a Clasco (en adelante, las “Marcas del Vendedor”), para su utilización por Clasco o por cualquier vinculada o cesionario en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el Servicio de Clasco. La autorización conferida faculta a Clasco, o a cualquier vinculada o cesionario, a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio Web y a la Plataforma de Clasco y los e-mails remitidos a usuarios de Clasco y/o de la Plataforma de Clasco Boost.
12) Indemnidad
El usuario mantendrá indemne a Clasco y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema Clasco. En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
13) Anexos
Además de estos Términos y Condiciones, cada servicio del Ecosistema Clasco tiene sus propias reglas de uso:
14) Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, casco.mx con RFC CCO230818TLA, establece como domicilio Carretera Querétaro a San Luis Potosí KM 16.4 Colonia El Salitre, Querétaro, Querétaro C.P 76127.
15) Jurisdicción y ley aplicable
a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Clasco y aceptar los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”). Excepcionalmente y a su exclusiva discreción, Clasco podrá prestar ciertos Servicios a personas no registradas en Clasco. El Usuario se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Clasco NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por sus Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
Clasco se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.
Clasco se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una registración ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento.
b) Cuenta OpenPay y pasarelas de pago. Al registrarse en Clasco vía web o app, el Usuario de manera automática abrirá una cuenta en la plataforma de nuestro aliado OpenPay, propiedad de OPENPAY, S.A. de C.V. (en adelante, “Openpay”). La Cuenta Conekta permitirá al Usuario comprador realizar pagos con ocasión de la compra de bienes, mediante pago con tarjeta de débito o crédito otorgado por una institución bancaria a través de tarjetas físicas o electrónicas.
El Usuario accederá a su Cuenta Clasco mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y la clave de seguridad personal elegida (en adelante, la “Contraseña de Ingreso”) con la finalidad de poder consultar sus ventas o compras realizadas a través de la plataforma.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Clasco en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Se aclara que en todos los casos la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas.
16) Gestión de pagos
La Solicitud con datos de Pagos será enviada por el Usuario vendedor a través de un formulario on-line al momento de registrarse como vendedor en la plataforma, en el formulario se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos y el destinatario o de quien deberá recibir los Fondos por pagos, según corresponda.
Clasco se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que (i) estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Clasco, o (ii) cuando Clasco identifique incumplimientos a sus Términos y Condiciones, políticas de prevención de fraude o cualquier otro impedimento técnico, o (iii) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo o de fraude; (iv) en caso de que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por Clasco.
El Usuario es exclusivo responsable por las instrucciones de pago solicitadas o automáticas y sus consecuencias. Clasco no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago.
- a) Responsabilidad por la Solicitud de Gestión de Pago. Clasco no será responsable —y no cubrirá el importe comprometido en la Solicitud de Gestión de Pago— por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.
17) Entrega, aplicación y retiro de los Fondos
a) Entrega de los Fondos. De manera automática y programada, el usuario vendedor recibirá los fondos obtenidos por las transacciones efectuadas a través de la plataforma de Clasco.
Los pagos programados serán recibidos de acuerdo a la siguiente tabla:
Método de pago Notificación Depósito Tarjetas de crédito y débito Tiempo real 2 días hábiles Tarjetas de American Express Tiempo real 4 días hábiles Efectivo en tiendas OXXO Tiempo real Martes* Jueves* (siguiente semana) Efectivo en otras tiendas Tiempo real Martes* (siguiente semana) Transferencia interbancaria Tiempo real 2 días hábiles Una vez aceptado por Clasco una gestión de pago por parte de un usuario, la cantidad de dinero será retenida con la finalidad de acreditar que el pago recibido no presenta contracargos o solicitudes de devolución por parte del comprador, así también se realizarán los descuentos pertinentes a comisiones por venta y envío en caso de que aplique.
Clasco realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Clasco, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Clasco de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados, salvo en casos de dolo o culpa grave de Clasco.
b) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso de que un Usuario Destinatario (comprador) realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado, dichos importes serán descontados y debitados del ingreso por venta generado por el Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario Destinatario autoriza expresamente a Clasco a debitar de los Fondos de su ingreso lo necesario para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión del Usuario Remitente o del titular del medio de pago utilizado para ello, y si no dispusiera de Fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta.
A efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a Clasco a fin de acreditar la efectiva entrega del producto involucrado, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Clasco se comprometa a impugnar la devolución del cargo, incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas.
En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, tanto el Usuario Destinatario como el Usuario Remitente deberán responder ante Clasco por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Clasco podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario Destinatario se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por Clasco, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un (1) año contado a partir de la recepción de los Fondos.